سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع

ضمان سلامة الشحنة

يبدي فريق متجر مانوكا اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات التي يطلبها العملاء، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة أو ناقص أو منتج مختلف عن طلبك فإن المتجر يتحمل كامل المسؤولية عن ذلك ، فنحن نتحمل إرجاع قيمة المنتج أو احتسابه لك كرصيد في حسابك في المتجر, وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها 3 أيام من استلام المنتج

ضمان جودة المنتج

يؤكد متجر مانوكا أن جميع المنتجات المباعة أصلية و بحالة ممتازة . إذا كان هناك ملاحظات على جودة المنتج يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنكون سعداء بإرجاع قيمة المنتج او احتسابها لك كرصيد في حسابك بالمتجر وذلك في مدة أقصاها 3 أيام من استلام المنتج

إلغاء الطلب

إذا رغبت بتعديل طلبك أو الغاءه نستطيع تعديل أو إلغاء الطلبية ما دامت داخل مستودعاتنا و قبل شحنها, بعد شحن الطلبية لا يمكنك التعديل على طلبك أو الغاءه.

استرجاع أو استبدال المنتج

اذا لم يكن هنالك خطأ أو عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك بإرجاع المنتج وذلك عند مدة أقصاها 3 أيام من استلام طلبك ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع ,

يشترط في المنتج المراد استبداله أو ارجاعه أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة. سيتم اضافة الرصيد او ارجاع المبلغ لحسابك البنكي بعد استلام الشحنة والتاكد منها